亿友娱乐有限公司总裁马云在论坛上发言
2006年08月15日
http://tech.qq.com/a/20060815/000269.htm
“2006中国创投融资发展高层论坛”由21世纪经济报道、中国电子学会主办,纵横合力承办，并联合中华创业投资协会、中国青年企业家协会、中国民营高科技企业协会等机构于2006年8月15－16日在中国北京 隆重举行，腾讯科技为大会作现场直播。
亿友娱乐总裁马云发言:
谢谢各位嘉宾，谢谢主持人，今天我很开心跟大家分享亿友，刚才中国互联网的三个沼泽，他们在分类广告中，我们在另外一个中，我想跟大家分享几个数据，这里可以看到有一个数据是中国互联网的总的用户数，这个数字今天刷新到1.3亿人，但是其实有另外一个数字另人堪忧的数字，今天我拿最新的数字，全中国所有的PC所有的硬件设备，大家上网用的电脑不超过7千万台，事实上中国互联网没有到5％，是一个非常非常低的数字。尽管今天在这儿有很多的激情，有很多创业的企业家，有非常高的热情描述他们的梦想，有很多投资者，他们的资源和资金来到中国，放钱进来但我得说，这是仍然是一个非常初级的市场，是一个刀耕火种的市场。
我们看到，中国互联网用户数增长在下降。与其说我来跟大家鼓劲，倒不如说波冷水。99年泡沫破掉的景象我不愿意再看到。
这里面有一个数据。我们看到，05年全中国网上的交友包括休闲类的交友是两千八百万美元。在美国，同样的生意，尽管我们人比美国多得多，去年是几个亿的市场。这一个数字被预计，到08年会涨到超过100个Milin，也就是说，05、06、07是百分之百的增长，但是仍然是一个很小的市场。相对于互联网的广告等等仍然是一个很好的市场。所以，换句话说，这可能意味着有很大的市场的潜力，但是 时候会爆发出来，以及什么样的因素会促使网络的交友和婚恋能够形成井喷，仍然是一个问号。
这有一些照片。当时在美国参加一个会，我问听众，你猜他们50、60岁的在做什么，他们说他们在参加集会，这一些人错了，这一些人是父母，他们正在为他们的孩子相亲，他们拿着子女的照片互换。我有一个女儿或者儿子28岁还没有结婚，你是不是有一个女儿也没有结婚，是不是愿意找到一个伴侣，我认为是蛮可悲的事情。这一个时代还需要父母用这样传统的办法去交换畔ⅰＮ颐怯姓饷炊嗤荆薪挥训耐荆蟹掷嗟耐荆俏颐侨匀煌Ａ粽庖桓鼋锥危且蛭颐遣坏貌幻媪僬庋桓鱿质担褪侵泄チ拦幕チ钜旌艽蟆?
前几天在清华大学参加一个会，说中国互联网和美国互联网应用有什么的差别，我们说了一些想法，我记得比较深刻的有三个观点：
第一个说中国互联网渗透率相对来说是比较的低，是由硬件普及率导致的。家里没有电脑，在网吧还有在办公室偶尔用一下电话。
第二个因素是因为硬件很低，导致用户对互联网的使用目前也处于非常初级的阶段。我们曾经做过一个调查，就是说，大家都用电子邮件，我相信每一位朋友都用E－mail，但是我们有多少人用OUTLOOK来收邮件呢，做的问卷里面不超过30％，西部地区甚至是不超过5％，大部分用页面查看邮件，说明他们不是每天都去查看邮件。
第三个问题，由于文化的影响基本的假设是有关文化的影响。中国和美国人与人之间是不一样的。我们举一个例子，比如说在美国路上走，碰到对面走来一个陌生女孩，你跟他说HE LLO，他会跟你微笑，但是在中国，你走出星河湾，碰见一个姑娘你跟她说你好，后果大家都知道，那一个女孩心里面一定会把你当流氓。不信任是很多原因导致的。不信任是默认值就是我不认识你，我就假设你是坏人。这一些基本的认识，我觉得需要非常长的时间才会有所改变，这一些导致中国互联网和美国互联网非常大的差距，也是我们研究一些案例的时候不得不考虑的，在中国的模式很多时候是不能够完全地拷贝美国的。
说到交友，在座朋友有很多的需求。在中国比美国信任得多，美国的交友网站不大，进行市场份额每年有很大。在中国小的市场里面，我非常非常自信地告诉各位，现在中国有交友网站包括哪一些网站提供交友功能超过1千家，我们对它做了一个简单分类：
一类是亿友这样的垂直型专做交友的。我们的目标用户群是25岁以下，如果想随便交一个朋友，大家一块开聚会，一起出去玩，到亿友是很好的选择。但是你要结婚的话，我们不推荐亿友，我们给你推荐MEETIC，它主要是面对25岁甚至是28岁以上的。现在在欧洲已经有两千三百万的注册用户。我们怎么样做用户的审核呢？假设有一个男用户，填写自己资料的时候，他说我今年35岁，我的收入在每月两万人民币以上，我的性格特征是慷慨，我希望找一个女孩，是大学的水平，我们就不会给它通过。我们通过很严格的筛选，保证这儿是寻找婚恋关系的。
还有一类是即时通讯，还有一些传统的，线下交友机构也作出自己的网站。
虽然我们有这么多服务的提供商，但是这一个行业其实还面临很多困境。其中有一个大家都会遇到就是假信息。填写的年龄、上传的照片、甚至提供的性别都是假的。亿友最早期开发的时候，我们遇到这样的情况，一个男用户他为了和其他女用户搭讪，他把自己假装成为女用户，注册一个新的资料说我是女的然后和别的女生套人家的话。在亿友里面没有办法杜绝这样的现象。因为亿友是一个随便交朋友的地方，但是MEETIC里面，这样的用户会不喜欢来这儿，我们在MEETIC做了个设计，当用户来的时候我们会问他你是男性还是女性，你想找男性还是女性，如果是一个男用户，他说找女性，他会看到很多在线的女用户，但是所有女用户都是她们在填资料的时候，说我是女用户，我希望找到男性伴侣。亿友最早期一个状况是，我是一个男用户，我假装成一个女用户，我要找女用户，他也可以找到人，但是情况非常地少，就是同性恋。通过这一些基本的功能和细节的设计，虽然我们没有完全杜绝用户的体验。
我们曾经开玩笑说，你不知道在网上约会的对象是不是拉登，因为很多媒体报道各式各样的故事。媒体报道一个负面的故事，说某某网友约会，被绑架、被迫害这样的新闻价值大于恋爱成功，所以很多网友对网络交友不信任。我们通过底层的技术架构让用户相互联系，理论基础就是六度空间。你可以找到一些朋友关系。
我们有一个例子，比如说，我们提供四层用户的关系，这个人的朋友有这些，当这一个男生想约会这一个女孩的时候，他是通过这一个人的路径找到这一个女孩。同时，我们还会组织一些聚会，让网友有现实的见面的机会。
第二个大问题是，刚才讲过了，成功率是非常低的。同时发现另外一个问题跟美国不一样，中国手机渗透率远远高于美国，中国有4亿用户，他们在互联网上发送信息的时候，可以跟手机同步。当在网络上留言的时候，可以在手机上有提示。如果即时聊天的时候，也可以通过手机的WAP，但是是要收费的。 还有一个很重要的问题是，也是中国的付费的方式相对落后得多。我跟大家讲一个数字大家会觉得震惊，尽管我们有各式各样的支付手段，我们在推MEETIC的时候，我们做了一个调查，有一些人愿意付费。一万个人加入进来有1千个愿意付费，但是我们只收到了一个人的钱。支付完成之后，我们只收到一个人的钱。整个过程当中，用户觉得不安全，因为要填银行卡，还因为网速的问题断掉了，或者是因为使用的习惯，或者没有信用卡，等等各式各样的原因综合起来，千分之一的支付成功率。我们也尝试过手机付费，但是有一些规定，导致这一种办法不能实现。
最后，这一个行业的大问题就是用一个传统的中国词——就是同床异梦，这一个行业里面有一千多个用户，但是知名的有上百家，拿到几百万上千万美元投资也将近有10家左右，但是其中有多少网站是致力于不断改善产品，目标是向用户收钱让公司盈利的，很少很少。我原来有一万个注册用户，现在有两万个注册用户，原来排名是1万名，今天是1千名了，我对投资者有一个交代，你看我的注册用户增长很快，说明我有很强的吸引力，但是你别忘了赚钱，没有盈利模式是很糟糕的事情。互联网的模式最终目标是向用户收费。当我没有想清楚怎么样赚钱，当我积累1千万的时候，盈利模式自然而然出来的，我不相信这样的模式。互联网也是生意，你不想赚钱，有什么动力去激励你的团队和自己去开发更好的产品，如果融资的目的是把钱融来然后烧掉的话，我提醒投资者要小心这样的网站。
对我们来讲，我只关心两个：
第一个转化率，当有一万个用户来看我的网站的时候，其中有多少个转化率让他转化成我的注册用户。但是我并不关心这一个数字的绝对值。
第二个转化率，当有一万个用户注册成为会员的时候，有多少人会升级成为我的付费会员。我只关心这两个转化率。当有一万个人来访问我的网站的时候，我付出了1千块钱成本，我可以赚到两千块钱，我可以把这一个模式变成为1万倍，这是一个好的模式。我们正在努力探索这样的模式。
最后做一个简单总结，在中国互联网交友行业里面，有一些成功、关键因素，让用户增强相互之间的信任，让用户随时收到信息，提供多种约会方式。这一些行业也有一些东西是我们需要努力建立的：
一方面跟运营商达成合作伙伴的关系。
同时，我们也应该在我们自己产品里面，建立和美国西方同类交友网站不同的特点，将来有一天，美国的网站进入中国的时候我们有所抗衡。
这是我一个简单的介绍，希望大家能够在互联网上有一段浪漫的感情，或者说希望互联网更多的成为大家感情生活当中一个有用的工具。
谢谢！
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